Datenschutz

Datenschutzerklärung

Stand: 25.09.2026

Datenschutzerklärung der Spital Apotheke zum Heiligen Geist
Für die Spital Apotheke hat ein verantwortungsbewusster Umgang mit personenbezogenen Daten hohe Priorität. Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten erheben und wie wir sie verwenden. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von unseren externen Dienstleistern beachtet werden. Maßgebliche Gesetze sind dabei die Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telemediengesetz (TMG).

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die aktualisierte Datenschutzerklärung.

Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:

Spital Apotheke zum Heiligen Geist
Spitalgasse 2
90403, Nürnberg
Inhaber und Apotheker Johann Matz e. K.
Telefon: 0911 944 567
Telefax: 0911/22 34 97
E-Mail: service@canthera.de

Name und Anschrift unseres Datenschutzbeauftragten

Dr. Christopher Lieb
LIEB.Consultants GmbH
Bayreuther Straße 24
91054, Erlangen
info@lieb-datenschutz.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für unseren Onlineshop canthera.de. Canthera ist eine Marke der Spital Apotheke in Nürnberg. Die Abschnitte VII. bis XIX. ergänzen die Abschnitte I. bis VI. um die Dienste, die wir im Onlineshop und im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung einsetzen. Soweit sie eine Verarbeitung genauer beschreiben, gehen ihre Angaben vor. An die Stelle des oben genannten Telemediengesetzes (TMG) sind das Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) und das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) getreten.

I. Allgemeines zur Datenverarbeitung

1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt nur, wenn die Verarbeitung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist oder nach Einwilligung des Nutzers.

2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO als Rechtsgrundlage. Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DS-GVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten ist Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG. Darüber hinaus sind wesentliche Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten das Apothekengesetz, die Apothekenbetriebsordnung sowie das Sozialgesetzbuch (SGB) Fünftes Buch (V), insbesondere § 300 SGB V.

3. Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Bestehen zum Beispiel gesetzliche Aufbewahrungspflichten, werden die personenbezogenen Daten bis zum Ablauf der Aufbewahrungspflicht gespeichert und danach gelöscht. Ist zu diesem Zeitpunkt der Zweck der Speicherung noch nicht entfallen, werden sie bis zum Entfall des Zwecks gesperrt und danach gelöscht.

4. Weitergabe von Daten

Sollten wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) offenbaren, übermitteln oder sonstigen Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis oder einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen oder Ihrer Einwilligung. In folgenden Fällen erfolgt unsere Datenverarbeitung bei einem weisungsgebundenen Dienstleister, der gemäß den datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet ist und die Daten nicht zu einem anderen Zweck verwenden darf:

• Website-Hosting
• Design und Gestaltung der Website
• Versendung von Newslettern (dazu vgl. auch Ziffer IV)

Falls wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ beauftragen, geschieht dies auf Grundlage des Art. 28 DS-GVO. Sollten im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter Daten in einem Drittland verarbeiten, erfolgt dies nur, wenn es entweder zur Erfüllung unserer (vor)vertraglichen Pflichten, einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen oder mit Ihrer Einwilligung geschieht. Vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Erlaubnisse verarbeiten oder lassen wir die Daten in einem Drittland nur beim Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DS-GVO verarbeiten, wenn die Verarbeitung z.B. auf Grundlage besonderer Garantien oder unter Beachtung offiziell anerkannter spezieller vertraglicher Verpflichtungen erfolgt.

II. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
• Das Betriebssystem des Nutzers
• Der Internet-Service-Provider des Nutzers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• IP-Adresse des Nutzers
• Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
• Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden

Diese Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüber hinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

5. Widerspruchsmöglichkeit

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

III. Verwendung von Cookies

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Unsere Website verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht. Wir setzen Cookies ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Der Zweck der Verwendung von Cookies ist, die Nutzung von Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese Funktionen ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird. Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet. In den genannten Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

4. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unserer Website übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden. Das Akzeptieren von Cookies ist nicht erforderlich, um unsere Website zu besuchen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass einzelne Funktionen unserer Website eventuell nur eingeschränkt genutzt werden können; insbesondere die Funktionalität „Medikamentenreservierung“ kann nicht genutzt werden.

IV. E-Mail-Konversation

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Falls Sie uns eine E-Mail senden, erheben und verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns in der E-Mail überlassen. Dies können z.B. Ihr Vorname, Ihr Nachname, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht oder Mitteilung sein, falls diese Daten zu Ihrer Person enthält. Dies geschieht, um mit Ihnen kommunizieren zu können, falls Sie uns kontaktiert haben, indem wir z.B. Ihre Fragen beantworten, Reservierungen bearbeiten oder Ihnen gewünschte Informationen zur Verfügung stellen. Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.

2. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Hierin liegt auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.

4. Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies ist dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Die während des Absendevorgangs zusätzlich erhobenen personenbezogenen Daten werden spätestens nach einer Frist von sieben Tagen gelöscht.

5. Widerspruchsmöglichkeit

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.

V. Medikamentenreservierung

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Für Ihre unverbindliche Medikamentenreservierung erheben wir

a. im Fall einer rezeptfreien Medikamentenreservierung oder der Reservierung verschreibungspflichtiger Medikamente über das Formular „Privatrezept“ bei privater Krankenversicherung Ihren Vornamen und Ihren Nachnamen, die Anrede, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie das Medikament oder die Medikamente, die Sie reservieren möchten, inklusive der Menge, Darreichungsform, des Packungsinhalts und des Anbieters, außerdem die Uhrzeit der Reservierung, den Termin der geplanten Abholung sowie eventuell von Ihnen angegebene persönliche Anmerkungen oder Wünsche.
b. im Fall einer Reservierung verschreibungspflichtiger Medikamente über das Formular „Kassenrezept“ bei gesetzlicher Krankenversicherung zusätzlich zu Ihren für die rezeptfreie Medikamentenreservierung erforderlichen Angaben die Kostenträgerkennung und Angaben zu der Gebührenpflichtigkeit sowie den Autidem Hinweis.
c. im Fall des Rezept-Uploads alle auf dem abgebildeten Rezept enthaltenen und sichtbaren Angaben (insbes. Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Kostenträgerkennung, Versichertennummer, Medikament, Gebührenpflichtigkeit, Autidem Hinweis) sowie alle auf der Medikamentenverpackung erkennbaren Angaben.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um Daten zu Ihrer Gesundheit handelt, welche als besondere personenbezogene Daten im Sinne des Art. 9 Abs.1 DS-GVO einen erhöhten Schutz genießen. Dem tun wir Genüge durch die Wahl eines besonderen Verschlüsselungssystems. Um Sie über den Stand Ihrer Reservierung und/oder mögliche Besonderheiten des bestellten Produkts zu informieren, nehmen wir über eine der von Ihnen angegebenen Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, Telefon, SMS) Verbindung mit Ihnen auf. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich verschlüsselt mittels TLS, RSA, AES, SHA. Diese Verschlüsselungsmechanismen ermöglichen es, den kontinuierlichen Datenstrom im Internet zwischen dem Server und dem Browser eines Nutzers zu verschlüsseln, um „heimliches Abhören und Auslesen“ zu verhindern. Sie erkennen eine sichere-SSL-Verbindung unter anderem an einem Hinweis neben der URL-Zeile Ihres Browsers. Dies gilt nicht, falls Sie uns aus eigener Initiative per E-Mail kontaktieren. Hier sind Sie dafür verantwortlich, geeignete Maßnahmen zu treffen, um Ihre Daten sicher zu übermitteln und gegen Zugriffe unberechtigter Dritter zu schützen.

2. Rechtsgrundlage

Für die Verarbeitung der Daten, die im Rahmen Ihrer Medikamentenreservierung erhoben werden, wird im Rahmen des Reservierungsvorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Rechtsgrundlage zur Verarbeitung der im Zuge der Arzneimittelreservierung angegebenen Daten ist somit Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO.

3. Zweck und Dauer der Speicherung

Zweck der Verarbeitung ist ausschließlich die Bearbeitung Ihrer Medikamentenreservierung. Die Daten werden nach spätestens 100 Tagen gelöscht.

4. Widerspruchsmöglichkeit

Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen.

VI. Rechte der betroffenen Person

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:

1. Auskunftsrecht

Sie können von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von dem Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:

(1) die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
(2) die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;
(3) die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;
(4) die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;
(5) das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
(6) das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
(7) alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;
(8) das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DS-GVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.

Ihnen steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DS-GVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.

2. Recht auf Berichtigung

Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.

3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:

(1) wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen für eine Dauer bestreiten, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
(2) die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;
(3) der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
(4) wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.

Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.

4. Recht auf Löschung

a) Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden. Der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

(1) Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
(2) Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
(3) Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor oder Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 2 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
(4) Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
(5) Die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
(6) Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DS-GVO erhoben.

Hat der Verantwortliche die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gemäß Art. 17 Abs. 1 DS-GVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.

b) Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

(1) zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
(2) zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
(3) aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DS-GVO;
(4) für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gemäß Art. 89 Abs. 1 DS-GVO, soweit das hier unter Abschnitt XI.4.a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
(5) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

5. Recht auf Unterrichtung

Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

6. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern

(1) die Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO beruht und
(2) die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden. Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.

7. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft – ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG – Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.

8. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

9. Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung

(1) für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen erforderlich ist,
(2) aufgrund von Rechtsvorschriften der Europäischen Union oder der EU-Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder
(3) mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt. Allerdings dürfen diese Entscheidungen nicht auf besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DS-GVO beruhen, sofern nicht Art. 9 Abs. 2 lit. a oder g DS-GVO gilt und angemessene Maßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen getroffen wurden. Hinsichtlich der in (1) und (3) genannten Fälle trifft der Verantwortliche angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie Ihre berechtigten Interessen zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.

10. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht im Einklang mit datenschutzrechtlichen Vorschriften steht. Hierfür können Sie sich an die für Ihren Wohnort oder Ihr Land oder die für uns zuständige Datenschutzbehörde wenden. Welche Landesdatenschutzaufsichtsbehörde für unsere Apotheke zuständig ist, können Sie unter folgendem Link einsehen: bfdi.bund.de. Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DS-GVO.

VII. Trusted Shops: Trustbadge, Käuferschutz und gemeinsame Verantwortlichkeit

1. Trustbadge

Auf allen Seiten unseres Onlineshops ist das Trustbadge der Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln („Trusted Shops“) eingebunden. Es zeigt das Gütesiegel von Trusted Shops und die bei Trusted Shops über uns abgegebenen Bewertungen und bietet Ihnen nach einer Bestellung Leistungen von Trusted Shops an (Nr. 2). Für diese Verarbeitungen sind wir und Trusted Shops gemeinsam verantwortlich (Nr. 3).

Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser das Trustbadge von Servern von Trusted Shops (widgets.trustedshops.com). Trusted Shops lässt das Trustbadge über einen Anbieter eines Content-Delivery-Netzwerks mit Sitz in den USA ausliefern. Dabei wird der Abruf mit Ihrer IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, der übertragenen Datenmenge und dem anfragenden Provider protokolliert. Nach Angaben von Trusted Shops wird die IP-Adresse unmittelbar nach der Erhebung anonymisiert, sodass die gespeicherten Daten Ihnen nicht mehr zugeordnet werden können. Trusted Shops nutzt die anonymisierten Daten, um einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen, sowie für Statistik und Fehleranalyse. Für die bloße Anzeige des Trustbadge setzt Trusted Shops nach eigenen Angaben keine Cookies oder vergleichbaren Technologien ein.

Über das Trustbadge können Sie sich bei Trusted Shops anmelden. Interagieren Sie mit dem Trustbadge, etwa indem Sie diese Anmeldefunktion nutzen, setzt Trusted Shops Sitzungs-Cookies, um Ihren Anmeldestatus zu speichern und Ihnen Angaben zu unserem Onlineshop anzuzeigen (Unternehmensangaben, Bewertungen und ob Käuferschutz besteht). Zur Wiedererkennung angemeldeter Nutzer setzt Trusted Shops ein Cookie, das bis zu 400 Tage nach der Anmeldung gespeichert wird. Nutzen Sie die App von Trusted Shops und haben Sie Benachrichtigungen zugelassen, setzt Trusted Shops außerdem Sitzungs-Cookies, um Ihnen diese Benachrichtigungen zu senden. Für diese Verarbeitungen ist Trusted Shops allein verantwortlich.

Rechtsgrundlage für die Einbindung des Trustbadge ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, unser Angebot mit geprüften Kundenbewertungen und einem abgesicherten Einkauf vertrauenswürdig darzustellen.

Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-U.S. Data Privacy Framework). Soweit Dienstleister von Trusted Shops nicht nach dem Data Privacy Framework zertifiziert sind, hat Trusted Shops nach eigenen Angaben Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Trusted Shops setzt außerdem Dienstleister für Hosting, Monitoring und Logging ein; dabei kann eine Verarbeitung in den USA und in Israel stattfinden. Für Israel besteht ebenfalls ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung durch Trusted Shops ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; das berechtigte Interesse liegt in einem störungsfreien Betrieb.

2. Käuferschutz nach der Bestellung

Nach Abschluss einer Bestellung stellt unsere Bestellbestätigungsseite dem Trustbadge in Ihrem Browser folgende Angaben bereit: Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Bestellbetrag und Währung, Zahlungsart sowie, soweit vorhanden, das voraussichtliche Versanddatum. Angaben zu den bestellten Produkten stellen wir dem Trustbadge nicht bereit. Welche Daten wir Trusted Shops für Einladungen zur Bewertung übermitteln, beschreiben wir in Abschnitt VIII. Nr. 1.

Das Trustbadge bildet aus Ihrer E-Mail-Adresse mit einer kryptologischen Einwegfunktion einen Hashwert und übermittelt ihn zusammen mit Bestellnummer, Bestellzeitpunkt und Bestellsumme an Trusted Shops. Trusted Shops prüft damit, ob Sie bereits für die Leistungen von Trusted Shops registriert sind. Sind Sie registriert, richtet sich die weitere Verarbeitung nach dem Vertrag, den Sie mit Trusted Shops geschlossen haben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO).

Sind Sie nicht registriert, können Sie sich über das nach der Bestellung angezeigte Fenster (Trustcard) für den Käuferschutz von Trusted Shops anmelden. Erst wenn Sie dort auf die entsprechende Schaltfläche klicken, werden Ihre E-Mail-Adresse und die Bestelldaten an Trusted Shops übermittelt; die weitere Verarbeitung richtet sich dann nach Ihrem Vertrag mit Trusted Shops (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO). Registrieren Sie sich nicht, löscht Trusted Shops die übermittelten Daten nach eigenen Angaben automatisch; ein Personenbezug ist dann nicht mehr möglich.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung des Hashwerts und der Bestellinformationen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse und das von Trusted Shops liegen darin, den an die jeweilige Bestellung gebundenen Käuferschutz zu ermöglichen.

3. Gemeinsame Verantwortlichkeit mit Trusted Shops

Für die Einbindung des Trustbadge, die Übermittlung von Bestelldaten für den Käuferschutz, den Versand von Einladungen zur Bewertung sowie die Erhebung und Veröffentlichung von Bewertungen über das Bewertungssystem von Trusted Shops sind wir und Trusted Shops gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DS-GVO). Die Vereinbarung, die wir hierzu mit Trusted Shops geschlossen haben, regelt im Wesentlichen:

• Wir sind zuständig für die Einbindung und Anzeige des Trustbadge in unserem Onlineshop, für die Rechtsgrundlage dieser Einbindung und für die Information darüber. Wir sind außerdem dafür zuständig, welche Bestelldaten wir Trusted Shops für Einladungen zur Bewertung übermitteln, für die Rechtsgrundlage dieser Übermittlung und für die Information über den Versand der Einladungen.
• Trusted Shops ist zuständig für die Bereitstellung des Trustbadge, den Betrieb der Bewertungsplattform einschließlich der Formulare, über die Sie Bewertungen abgeben, für die Rechtsgrundlage und die Information zur Abgabe von Bewertungen, für den Käuferschutz und Ihr Kundenkonto bei Trusted Shops sowie für Übermittlungen in Drittländer durch Dienstleister von Trusted Shops.
• Für den Versand der Einladungen sowie für die Erhebung und Veröffentlichung der Bewertungen sind wir und Trusted Shops gemeinsam zuständig. Abgegebene Bewertungen ändert oder löscht Trusted Shops nicht auf unsere bloße Weisung.
• Sie können Ihre Rechte bei uns und bei Trusted Shops geltend machen. Nach der Vereinbarung sollen Anfragen möglichst an Trusted Shops gerichtet werden. Anfragen, die bei uns eingehen, leiten wir an Trusted Shops weiter, soweit das für die Bearbeitung erforderlich ist. Über Löschungsersuchen informieren wir uns gegenseitig.

Kontakt zu Trusted Shops: Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln, E-Mail für Datenschutzanfragen: privacy@trustedshops.com. Datenschutzbeauftragter von Trusted Shops: Trusted Shops SE, Datenschutzbeauftragter, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln, E-Mail: dpo@trustedshops.com.

Datenschutzinformationen von Trusted Shops: https://www.trustedshops.de/impressum-datenschutz/ sowie https://www.trustedshops.de/consumer-membership-terms-de

VIII. Bewertungen und Einladungen zur Bewertung

Nach einer Bestellung laden wir Sie gegebenenfalls per E-Mail ein, unseren Service zu bewerten. Je nach Einladung geschieht das über Trusted Shops (Nr. 1), Trustpilot (Nr. 2) oder Google (Nr. 3). Laden wir Sie nach einer Bestellung in unserem Onlineshop, auch wenn eine Partnerplattform sie an uns übermittelt hat, zur Bewertung unseres Service ein, laden wir Sie unabhängig vom gewählten Weg zusätzlich über Trusted Shops ein, die gekauften Produkte zu bewerten (Nr. 1). Sie erhalten dann zwei E-Mails. Die Einladungen steuern wir mit einem eigenen System (Nr. 4). Bewertungen unserer Produkte, die über Trusted Shops abgegeben wurden, zeigen wir in unserem Onlineshop an (Nr. 5).

Zweck der Einladungen ist es, echte Bewertungen tatsächlicher Kundinnen und Kunden zu erhalten, sie zu veröffentlichen und unseren Service zu verbessern.

1. Einladungen über Trusted Shops

Für Einladungen über das Bewertungssystem von Trusted Shops (Abschnitt VII.) übermitteln wir Trusted Shops folgende Daten aus Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop:

• Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vornamen und den Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens sowie die Bestellnummer,
• eine interne Kennung der Einladung und die Sprache der Einladung,
• bei einer Einladung zur Bewertung unseres Service außerdem die Angabe, über welchen Weg Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, zum Beispiel über unseren Onlineshop oder über eine bestimmte Partnerplattform,
• bei einer Einladung zur Bewertung der gekauften Produkte außerdem den Zeitpunkt der Bestellung oder Lieferung und die gekauften Produkte (Produktname, Artikelnummer, Link zur Produktseite und Link zum Produktbild).

Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihren vollständigen Nachnamen übermitteln wir Trusted Shops nicht.

Trusted Shops versendet die Einladungen anschließend selbst per E-Mail. Jede Einladung von Trusted Shops enthält einen Link, mit dem Sie weitere Einladungen abbestellen können. Dabei können Sie wählen, ob Sie nur Einladungen zu unserem Angebot oder alle Einladungen über Trusted Shops abbestellen; die übergreifende Sperrliste führt Trusted Shops in eigener Verantwortung. Diese Abmeldung wirkt nur für Einladungen über Trusted Shops. Wie Sie alle Einladungen von uns beenden, beschreiben wir in Nr. 4.

Trusted Shops speichert die für eine Einladung übermittelten Daten nach eigenen Angaben nur so lange, wie eine Bewertung abgegeben werden kann, höchstens etwa sechs Monate, und löscht sie danach automatisch, wenn Sie keine Bewertung abgegeben haben.

Geben Sie eine Bewertung ab, gelten dafür die Nutzungsbedingungen von Trusted Shops, denen Sie bei der Abgabe zustimmen. Trusted Shops veröffentlicht die Bewertung mit einem gekürzten Namen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO); von uns erhält Trusted Shops dafür nur Ihren Vornamen und den Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens. Bewertungen unserer Produkte können außerdem in unserem Onlineshop erscheinen (Nr. 5). Bitte machen Sie in Ihrer Bewertung keine Angaben zu Ihrer Gesundheit oder Ihrer Behandlung.

2. Einladungen über Trustpilot

Wird die Einladung zur Bewertung unseres Service über Trustpilot versendet, schicken wir über unseren E-Mail-Dienstleister Brevo (Nr. 4) eine E-Mail an eine Adresse, die uns die Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Etage, 1112 Kopenhagen K, Dänemark („Trustpilot“), für diesen Zweck zugewiesen hat. Die E-Mail enthält Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vornamen mit dem Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens (zum Beispiel „Anna M.“) und die Bestellnummer. Angaben zu gekauften Produkten übermitteln wir Trustpilot nicht. Trustpilot versendet daraufhin in unserem Auftrag die Einladung an Sie.

Die verwendeten Daten stammen aus Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop, auch wenn eine Partnerplattform sie an uns übermittelt hat, oder aus dem Bestellportal der Plattform Bloomwell, wenn Sie dort bestellt und wir Ihre Bestellung beliefert haben (Nr. 4).

Für diese Einladungsdaten ist Trustpilot unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DS-GVO). Nach eigenen Angaben speichert Trustpilot die von uns gesendeten E-Mails 30 Tage und die übrigen Einladungsdaten bis zu zwei Jahre; auf unsere Anforderung löscht Trustpilot sie früher. In Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt Trustpilot Daten nach eigenen Angaben nur, wenn dort ein angemessenes Schutzniveau festgestellt ist oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission vereinbart sind.

Wenn Sie eine Bewertung abgeben, benötigen Sie ein Nutzerkonto bei Trustpilot. Für Ihr Konto und Ihre veröffentlichte Bewertung ist Trustpilot selbst verantwortlich. Öffentlich sichtbar sind Ihre Bewertung, Ihr Nutzername, gegebenenfalls Ihr Profilbild und Ihr Land. Ihren Nutzernamen können Sie in Ihrem Trustpilot-Konto jederzeit ändern. Informationen zum Datenschutz bei Trustpilot: https://corporate.trustpilot.com/legal/for-reviewers/privacy-policy-end-user

Abmeldungen, die Sie gegenüber Trustpilot erklären, erreichen unser Einladungssystem nicht. Wie Sie alle Einladungen von uns beenden, beschreiben wir in Nr. 4.

3. Einladungen zur Bewertung bei Google

Wird die Einladung zur Bewertung unseres Service über Google versendet, schicken wir Ihnen selbst über Brevo (Nr. 4) eine E-Mail mit einem Link zum Unternehmensprofil der Spital Apotheke bei Google. Wir übermitteln Google dabei keine Daten über Sie. Die Bilder in dieser E-Mail werden vom Server unseres Onlineshops geladen, sodass beim Öffnen der E-Mail keine Verbindung zu Google entsteht.

Folgen Sie dem Link, gelangen Sie zu Google. Eine Bewertung geben Sie dort über Ihr Google-Konto ab; für diese Verarbeitung ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, selbst verantwortlich. Ihre Bewertung erscheint öffentlich bei Google. Informationen zur Verarbeitung durch Google, auch zu Übermittlungen in die USA: https://policies.google.com/privacy?hl=de

4. Unser Einladungssystem, Sperrliste und eingesetzte Dienstleister

Einladungssystem. Einladungen zur Bewertung steuern wir mit einem eigenen System, das wir auf einem eigenen Server betreiben. Es ruft die Bestellungen aus unserem Onlineshop ab. Die Bestelldaten der Plattform Bloomwell laden wir als Datei aus dem Bestellportal von Bloomwell herunter und in das System hoch. Das System speichert Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen wie in der Bestellung angegeben, die Bestellnummer, den Bestellweg, die Versandart, Zeitpunkte zu Bestellung und Lieferung, die bestellten Produkte, die Plattform, über die wir Sie eingeladen haben, den Stand der Einladung sowie die Meldungen von Brevo zu unseren E-Mails (siehe unten). Wir nutzen diese Daten, um Einladungen zu versenden, Mehrfacheinladungen zu vermeiden und Abmeldungen und Widersprüche zu beachten. Nach einer Einladung zur Bewertung unseres Service laden wir dieselbe E-Mail-Adresse frühestens nach 180 Tagen erneut ein.

Sperrliste. Melden Sie sich über den Abmeldelink in einer unserer eigenen E-Mails ab, widersprechen Sie uns gegenüber der Verwendung Ihrer Daten für Einladungen, ist Ihre E-Mail-Adresse nicht zustellbar oder melden Sie eine unserer E-Mails als unerwünscht, nehmen wir Ihre E-Mail-Adresse in eine Sperrliste auf. Sie erhalten dann keine Einladungen zur Bewertung mehr, auch nicht über Trusted Shops, Trustpilot oder Google, und keinen Newsletter (Abschnitt XV.). Umgekehrt nehmen wir Ihre E-Mail-Adresse auch dann in die Sperrliste auf, wenn Sie sich vom Newsletter abmelden. Abmeldungen über den Link in einer E-Mail von Trusted Shops oder gegenüber Trustpilot erreichen unsere Sperrliste nicht. Möchten Sie keine Einladungen zur Bewertung mehr erhalten, schreiben Sie uns an service@canthera.de. Rechtsgrundlage für die Sperrliste ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihre Abmeldung oder Ihren Widerspruch dauerhaft zu beachten.

Brevo. Unsere eigenen Einladungs-E-Mails und die E-Mails an Trustpilot versenden wir über den E-Mail-Versanddienst der Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin („Brevo“). Brevo verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DS-GVO) auf Servern in der Europäischen Union. Soweit Brevo Unterauftragsverarbeiter in Drittländern einsetzt, insbesondere in den USA, stützt Brevo die Übermittlung nach eigenen Angaben auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Brevo meldet uns, ob eine E-Mail zugestellt wurde oder unzustellbar war, und erfasst, ob sie geöffnet und ob ein Link darin angeklickt wurde. Dazu enthält die E-Mail eine kleine Grafik, die beim Öffnen von einem Server von Brevo geladen wird, und Links in der E-Mail führen zunächst über einen Server von Brevo. Informationen zum Datenschutz bei Brevo: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/

Cloudflare. Unser Einladungssystem ist aus dem Internet nur über das Netzwerk der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare“) erreichbar. Über diese verschlüsselte Verbindung laufen die Meldungen von Brevo, Ihr Aufruf des Abmeldelinks in unseren eigenen E-Mails sowie die Zugriffe unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf die Verwaltungsoberfläche, über die wir auch die Bestelldaten von Bloomwell hochladen. Den Zugang zur Verwaltungsoberfläche sichern wir zusätzlich über Cloudflare Access ab. Dabei kann eine Verarbeitung in den USA stattfinden; Cloudflare ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Informationen zum Datenschutz bei Cloudflare: https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/

5. Anzeige von Bewertungen in unserem Onlineshop

Auf unserer Startseite und auf unseren Produktseiten zeigen wir Bewertungen unserer Produkte, die Kundinnen und Kunden über Trusted Shops abgegeben haben. Unser Server übernimmt sie von Trusted Shops: für die Produktseiten regelmäßig aus den öffentlich abrufbaren Bewertungsdaten von Trusted Shops, für die Startseite über die Schnittstelle unseres Einladungssystems (Nr. 4) zu Trusted Shops. Auf der Startseite zeigen wir eine Auswahl von Bewertungen mit mindestens vier Sternen. Wir speichern und zeigen nur die Sternebewertung, Titel und Text der Bewertung, das Datum, das bewertete Produkt und den Namen der bewertenden Person in gekürzter Form, also den Vornamen und, soweit vorhanden, den Anfangsbuchstaben des Nachnamens. Weitere Angaben zur bewertenden Person speichern wir für die Anzeige nicht.

Die Bewertungen liefert unser eigener Server aus; Ihr Browser baut für diese Anzeige keine Verbindung zu Trusted Shops auf. Auf der Startseite legt Ihr Browser die angezeigten Bewertungen im Sitzungsspeicher (sessionStorage) ab und verwendet sie bis zu zehn Minuten lang erneut, statt sie neu zu laden; der Sitzungsspeicher wird gelöscht, wenn Sie den Tab oder das Browserfenster schließen. Auf den Produktseiten sind die Bewertungen zusätzlich in maschinenlesbarer Form im Quelltext enthalten, damit Suchmaschinen sie darstellen können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Interessentinnen und Interessenten die Erfahrungen anderer Kundinnen und Kunden zugänglich zu machen.

6. Trustpilot-Bewertungswidget

Auf unserer Startseite ist ein Widget von Trustpilot (Nr. 2) eingebunden, das auf unser Bewertungsprofil bei Trustpilot hinweist. Einzelne Bewertungen oder Namen von Bewertenden zeigt es nicht. Beim Laden der Seite ruft Ihr Browser das Widget von Servern von Trustpilot ab (widget.trustpilot.com). Trustpilot erhält dabei Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser und verarbeitet diese Daten nach seinen Vertragsbedingungen als unser Auftragsverarbeiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Interessentinnen und Interessenten auf unsere Bewertungen bei Trustpilot hinzuweisen.

IX. Onlineshop, Kundenkonto und Bestellung

1. Bestellung

Wenn Sie in unserem Onlineshop bestellen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie im Bestellvorgang machen: Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift und gegebenenfalls eine abweichende Lieferanschrift, die bestellten Produkte, die gewählte Versand- und Zahlungsart sowie gegebenenfalls Ihre Anmerkungen zur Bestellung. Pflichtangaben sind im Formular gekennzeichnet.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Ihr Rezept Ihrer Bestellung zuzuordnen und zu prüfen (Abschnitt X.), die Arzneimittel abzugeben und zu liefern, mit Ihnen zu Ihrer Bestellung Kontakt aufzunehmen und die Bestellung abzurechnen. Über den Stand Ihrer Bestellung informieren wir Sie per E-Mail (Abschnitt XIII. Nr. 1).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO und, soweit wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind, insbesondere nach Apotheken-, Arzneimittel-, Handels- und Steuerrecht, Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO. Angaben zu Ihrer Gesundheit, insbesondere die bestellten Arzneimittel, verarbeiten wir nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.

Bestelldaten speichern wir, solange es für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist, und darüber hinaus bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere nach apothekenrechtlichen Vorschriften, § 257 HGB und § 147 AO.

2. Kundenkonto

Im Bestellvorgang ist die Anlage eines Kundenkontos voreingestellt. Im Kundenkonto speichern wir Ihre Angaben aus der Registrierung und Ihre Bestellungen, damit Sie den Stand Ihrer Bestellungen einsehen und künftig schneller bestellen können. Bestellen Sie ohne Kundenkonto, legt unser Shopsystem einen Gastzugang an; Gastzugänge, mit denen keine Bestellung abgeschlossen wurde, löscht es nach 24 Stunden automatisch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Ihr Kundenkonto speichern wir, bis Sie es löschen lassen. Schreiben Sie dazu an service@canthera.de. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen, sperren wir bis zum Ablauf der jeweiligen Frist und löschen sie danach.

X. Rezepte und Bestellungen über Partnerplattformen

1. Ihr Rezept

Verschreibungspflichtige Arzneimittel geben wir nur auf Grundlage einer gültigen ärztlichen Verschreibung ab. Ihr Rezept können Sie uns nach der Bestellung auf folgenden Wegen übermitteln: als Datei über den Rezept-Upload in unserem Onlineshop, als E-Rezept per E-Mail an service@canthera.de, über Ihre Telemedizin-Plattform (Nr. 2) oder als Papierrezept per Post. Wir verarbeiten dabei die Angaben auf dem Rezept, insbesondere Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum, gegebenenfalls Ihre Anschrift und Angaben zu Ihrer Krankenversicherung, das verordnete Arzneimittel mit Menge und Gebrauchsanweisung sowie Angaben zur verschreibenden Ärztin oder zum verschreibenden Arzt. Wir prüfen das Rezept, ordnen es Ihrer Bestellung zu, dokumentieren die Abgabe und rechnen das Rezept gegebenenfalls mit Ihrer Krankenkasse ab (Abschnitt XI.). E-Mails an service@canthera.de verarbeiten wir wie in Abschnitt XIII. Nr. 2 beschrieben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DS-GVO, für die Angaben zu Ihrer Gesundheit Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG. Rezepte und Angaben zur Abgabe bewahren wir auf, solange die apotheken- und arzneimittelrechtlichen Vorschriften es verlangen.

2. Bestellungen über Partnerplattformen

Unser Onlineshop ist über Schnittstellen mit Plattformen verbunden, über die Sie eine ärztliche Behandlung oder Ihre Bestellung abwickeln können, derzeit DoktorABC, Dr. Ansay, GreenMedical, MedCanOneStop und GoJoe. Haben Sie auf einer dieser Plattformen bestimmt, dass wir Ihre Bestellung beliefern, übermittelt uns die Plattform Ihre Bestellung und, soweit die Plattform es verwaltet, Ihr Rezept. Diese Daten verarbeiten wir wie eine Bestellung in unserem Onlineshop (Abschnitt IX. und Nr. 1). Bestellungen, die wir für Kundinnen und Kunden der Plattform Bloomwell beliefern, verwenden wir außerdem für Einladungen zur Bewertung (Abschnitt VIII. Nr. 2 und 4).

XI. Zahlung

Je nach gewählter Zahlungsart gilt Folgendes:

• Kreditkarte (Zahlungslink): Nach der Bestellung erhalten Sie von unserem Zahlungsdienstleister SecPaid eine E-Mail mit einem Link zu einer Zahlungsseite, auf der Sie zum Beispiel mit Kreditkarte, PayPal, Google Pay, iDEAL oder EPS bezahlen können. Dafür übermitteln wir SecPaid die für die Zahlung erforderlichen Angaben zu Ihrer Bestellung, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und den Rechnungsbetrag. Die Zahlungsdaten, die Sie auf der Zahlungsseite eingeben, erhalten SecPaid und der von Ihnen gewählte Zahlungsanbieter, nicht wir.
• Vorkasse: Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto. Wir erhalten dabei die Angaben aus Ihrer Überweisung (Name, Kontoverbindung, Betrag, Verwendungszweck). Um Zahlungseingänge Ihren Bestellungen zuzuordnen, setzen wir die Erweiterung „Bankabgleich“ von SENSUS MEDIA (einer Marke der NEW WORK DIGITAL GmbH) ein.
• Kostenübernahme durch die Krankenkasse: Übernimmt Ihre Krankenkasse die Kosten, senden Sie uns die Kostenübernahmeerklärung einmalig per E-Mail. Wir rechnen die Verordnung dann nach § 300 SGB V mit Ihrer Krankenkasse ab.
• OneStop und GoJoe (Prepaid): Die Zahlung wickeln Sie über die jeweilige Plattform ab.
• Zahlung bei Abholung (Click & Collect): Sie bezahlen in unserer Apotheke. Bei Kartenzahlung erhalten die an der Zahlung beteiligten Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute die dafür erforderlichen Karten- und Zahlungsdaten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO; Buchungsbelege bewahren wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO in Verbindung mit § 257 HGB und § 147 AO auf. Für die Kostenübernahmeerklärung und die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse gilt zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG und § 300 SGB V.

XII. Versand und Abholung

Für den Versand übermitteln wir dem gewählten Versanddienstleister Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift. Wir versenden mit DHL (DHL Standard und DHL Express), GO! Express (Overnight) und GoJoe (Uber Express). Die Versandetiketten für DHL erstellen wir über eine Erweiterung unseres Shopsystems direkt bei DHL. Holen Sie Ihre Bestellung in unserer Apotheke ab (Selbstabholung), geben wir keine Daten an einen Versanddienstleister weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

XIII. E-Mails, Ticketsystem und Telefon

1. E-Mails zu Ihrer Bestellung

Bestellbestätigungen, Mitteilungen zum Stand Ihrer Bestellung und die übrigen E-Mails unseres Onlineshops versenden wir über den E-Mail-Versanddienst der Brevo GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, als unseren Auftragsverarbeiter (Art. 28 DS-GVO). Diese E-Mails enthalten Angaben zu Ihrer Bestellung einschließlich der bestellten Arzneimittel. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, für Angaben zu Ihrer Gesundheit Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.

Kopien der von unserem Onlineshop versandten E-Mails speichern wir in unserem Shopsystem und löschen sie nach 84 Tagen automatisch. So können wir den Versand nachweisen und Rückfragen beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Nachweis des Versands und in der Beantwortung von Rückfragen.

2. E-Mails an uns und Ticketsystem

E-Mails an service@canthera.de gehen in unserem E-Mail-Postfach bei Microsoft 365 ein und werden an unser Ticketsystem Zendesk weitergeleitet, in dem unser Kundenservice sie bearbeitet und beantwortet. Das gilt auch für E-Rezepte und Kostenübernahmeerklärungen, die Sie uns per E-Mail senden. Anbieter von Microsoft 365 ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland („Microsoft“). Microsoft und Zendesk verarbeiten die Daten als unsere Auftragsverarbeiter (Art. 28 DS-GVO). Microsoft kann Daten auch in Drittländern verarbeiten, insbesondere in den USA; nach eigenen Angaben nimmt Microsoft am EU-U.S. Data Privacy Framework teil und setzt für Übermittlungen in Drittländer außerdem Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission ein. Zu Zendesk siehe Abschnitt XIV. Nr. 1. Informationen zum Datenschutz bei Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/privacy/privacystatement

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, soweit Ihre E-Mail eine Bestellung betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung Ihres Anliegens. Rezepte und andere Angaben zu Ihrer Gesundheit verarbeiten wir nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG.

3. Telefon

Unsere telefonische Kundenbetreuung läuft über den Telefoniedienst der sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf. Rufen Sie uns an, verarbeitet sipgate Ihre Rufnummer, soweit sie übermittelt wird, sowie Zeitpunkt und Dauer des Anrufs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, soweit Ihr Anruf eine Bestellung betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung Ihres Anliegens.

XIV. Kontaktformular, Widerrufsformular und Schutz vor Missbrauch

1. Kontaktformular, Widerrufsformular und Ticketsystem

Im Kontaktformular erheben wir Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Betreff und Ihre Nachricht, im Formular zum Widerruf eines Vertrags Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Vertrags- bzw. Bestellnummer und Ihre Nachricht. Ihre Angaben übermitteln wir als Anfrage an unser Ticketsystem Zendesk, in dem unser Kundenservice Anfragen aus den Formularen und E-Mails an service@canthera.de (Abschnitt XIII. Nr. 2) bearbeitet und beantwortet. Zendesk verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DS-GVO). Dabei kann eine Verarbeitung in den USA stattfinden; die Zendesk, Inc. ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, soweit Ihre Anfrage eine Bestellung oder einen Vertrag betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage. Beim Widerruf verarbeiten wir die Daten auch zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO). Teilen Sie uns Angaben zu Ihrer Gesundheit mit, verarbeiten wir diese nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DS-GVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG, soweit das für Ihr Anliegen erforderlich ist.

2. Schutz vor Missbrauch mit Cloudflare Turnstile

Das Kontaktformular, das Widerrufsformular und das Formular zur Anmeldung zum Newsletter (Abschnitt XV.) schützen wir mit dem Dienst Turnstile der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare“) vor automatisierten Anfragen. Beim Laden einer Seite mit einem dieser Formulare, also auch unserer Startseite, lädt Ihr Browser ein Skript von Cloudflare (challenges.cloudflare.com), das anhand technischer Merkmale Ihres Browsers prüft, ob die Anfrage von einem Menschen stammt. Dabei erhält Cloudflare Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser. Beim Absenden des Kontakt- oder Widerrufsformulars übermittelt unser Server das Prüfergebnis zusammen mit Ihrer IP-Adresse an Cloudflare zur Bestätigung; in unseren eigenen Protokollen speichern wir Ihre IP-Adresse nur gekürzt. Dabei kann eine Verarbeitung in den USA stattfinden; Cloudflare ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, unsere Formulare vor Spam und Missbrauch zu schützen.

XV. Newsletter

Auf unserer Startseite, auf der Seite „Newsletter“ und in einzelnen Beiträgen können Sie unseren Newsletter über ein Formular unseres E-Mail-Dienstleisters Brevo (Abschnitt VIII. Nr. 4) bestellen. Wir erheben dabei Ihre E-Mail-Adresse. Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink; erst nach dem Klick auf diesen Link sind Sie angemeldet (Double-Opt-In). Das Formular ist mit Cloudflare Turnstile vor Missbrauch geschützt (Abschnitt XIV. Nr. 2).

Das Formular wird beim Aufruf der jeweiligen Seite von Servern von Brevo geladen (sibforms.com, assets.brevo.com). Dabei erhält Brevo Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser, auch wenn Sie den Newsletter nicht bestellen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Anmeldung zum Newsletter auf unserer Website anzubieten.

Den Newsletter versenden wir über Brevo als unseren Auftragsverarbeiter. Brevo erfasst dabei, ob der Newsletter geöffnet und ob ein Link darin angeklickt wurde (Abschnitt VIII. Nr. 4). Rechtsgrundlage für den Newsletter ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO). Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Ausgabe abbestellen und Ihre Einwilligung damit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach Ihrer Abmeldung nehmen wir Ihre E-Mail-Adresse in unsere Sperrliste auf; Sie erhalten dann auch keine Einladungen zur Bewertung mehr (Abschnitt VIII. Nr. 4).

XVI. Cookies, Einwilligungsverwaltung und Google Analytics

1. Einwilligungsverwaltung und Speicherung in Ihrem Browser

Ergänzend zu Abschnitt III.: Beim ersten Aufruf unseres Onlineshops fragen wir in einem Hinweisfenster, welche nicht erforderlichen Cookies und Dienste Sie zulassen. Zur Auswahl stehen die Gruppen „Statistiken“ (Google Analytics, Nr. 2), „Marketing“ (Google Werbung und Marketing, Nr. 3) und „Komfortfunktionen“ (Merkzettel und YouTube-Video, Nr. 4). Technisch erforderlich sind die Cookies für die Sitzung, die Zeitzone und die Speicherung Ihrer Auswahl. Ihre Auswahl speichern wir für 30 Tage in Cookies in Ihrem Browser. Sie können sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen.

Unabhängig von Ihrer Auswahl speichert unser Onlineshop im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) den Zeitpunkt Ihres letzten Besuchs für unsere Statistik (Abschnitt XVII.), die von Ihnen gewählte Ansicht von Produktlisten sowie technische Prüfwerte des Bildkarussells auf der Startseite, darunter die Kennung Ihres Browsers (User-Agent). Auf der Startseite legt Ihr Browser außerdem die angezeigten Bewertungen im Sitzungsspeicher ab (Abschnitt VIII. Nr. 5).

Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen technisch erforderlicher Cookies und Einträge ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Cookies der Gruppen „Statistiken“, „Marketing“ und „Komfortfunktionen“ setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten stützen wir bei technisch erforderlichen Cookies auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, im Übrigen auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO).

2. Google Analytics

Wenn Sie in der Gruppe „Statistiken“ einwilligen, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Nach Ihrer Einwilligung lädt Ihr Browser ein Skript von Google (www.googletagmanager.com) und übermittelt Google Angaben zu Ihrer Nutzung unseres Onlineshops: die aufgerufenen Seiten einschließlich der angesehenen Produkte und Produktlisten, Suchbegriffe in unserer Shopsuche, in den Warenkorb gelegte oder daraus entfernte Produkte mit Menge, den Beginn und die Schritte des Bestellvorgangs mit den Positionen Ihres Warenkorbs, Anmeldung und Registrierung im Kundenkonto sowie Angaben zu Browser, Gerät und Herkunft des Besuchs. Den Abschluss Ihrer Bestellung übermitteln wir nicht an Google. Google speichert dazu Cookies mit dem Namensbeginn „_swag_ga“ in Ihrem Browser; nach den Standardeinstellungen von Google werden sie bis zu zwei Jahre gespeichert. Wir nutzen die Auswertungen, um unseren Onlineshop zu verbessern.

Bei der Nutzung von Google Analytics kann eine Übermittlung an die Google LLC in den USA stattfinden; für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-U.S. Data Privacy Framework), unter dem die Google LLC zertifiziert ist. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; unser Onlineshop löscht dann die Google-Analytics-Cookies in Ihrem Browser. Informationen zum Datenschutz bei Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de

3. Gruppe „Marketing“

In der Gruppe „Marketing“ ist kein eigener Werbedienst eingebunden. Stimmen Sie dieser Gruppe zu, teilt unser Onlineshop Google über den Einwilligungsmodus von Google mit, dass Daten für Werbezwecke gespeichert und verwendet werden dürfen. Diese Mitteilung erhält Google nur, wenn Google Analytics nach Ihrer Einwilligung in der Gruppe „Statistiken“ geladen ist. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO).

4. Komfortfunktionen

In der Gruppe „Komfortfunktionen“ können Sie den Merkzettel zulassen. Die gemerkten Produkte speichert unser Onlineshop dann in Ihrem Browser oder, wenn Sie angemeldet sind, in Ihrem Kundenkonto. Die Einstellung „YouTube-Video“ erlaubt das Abspielen eingebundener Videos der Plattform YouTube; derzeit sind in unserem Onlineshop keine solchen Videos eingebunden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO).

XVII. Shop-eigene Statistik

Unser Shopsystem erstellt mit der Erweiterung „Statistik Professionell“ eine eigene Statistik über Besuche, Seitenaufrufe, Suchbegriffe in unserer Shopsuche und Bestellungen. Beim Aufruf einer Seite meldet Ihr Browser unserem Server die aufgerufene Seite, die Seite, von der Sie gekommen sind, und ob es sich um einen neuen Besuch handelt. Um das festzustellen, speichert die Erweiterung im lokalen Speicher Ihres Browsers den Zeitpunkt Ihres letzten Besuchs; ein neuer Besuch wird gezählt, wenn der letzte mehr als zwölf Stunden zurückliegt. Die Statistik wird auf dem Server unseres Onlineshops geführt; eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt. Einträge zu Besuchen und Suchbegriffen löschen wir nach 180 Tagen. Wir nutzen die Statistik, um unser Angebot und unsere Shopsuche zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der bedarfsgerechten Gestaltung unseres Onlineshops.

XVIII. Weitere eingebundene Inhalte

1. Stilvorlage für Schriftarten von Google

Auf unserer Startseite lädt Ihr Browser für die Darstellung des Newsletter-Formulars eine Stilvorlage für Schriftarten von Servern der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (fonts.googleapis.com). Dabei erhält Google Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich; für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-U.S. Data Privacy Framework). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer einheitlichen Darstellung des Formulars.

2. Karte von Google Maps auf der Seite „Abholung“

Auf unserer Seite „Abholung“ ist eine Karte von Google Maps eingebunden, die den Standort unserer Apotheke zeigt. Sobald der Kartenausschnitt in den sichtbaren Bereich der Seite kommt, lädt Ihr Browser die Karte von Servern der Google Ireland Limited (www.google.com). Dabei erhält Google Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich; für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-U.S. Data Privacy Framework). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihnen den Weg zu unserer Apotheke zu zeigen. Informationen zum Datenschutz bei Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de

3. Bilder aus einem Speicherdienst von Cloudflare

Einzelne Bilder auf unserer Startseite und in einzelnen Beiträgen lädt Ihr Browser aus einem Speicherdienst der Cloudflare, Inc. (Abschnitt XIV. Nr. 2), erkennbar an Adressen, die auf r2.dev enden. Dabei erhält Cloudflare Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser. Dabei kann eine Verarbeitung in den USA stattfinden; Cloudflare ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Auslieferung der Bilder.

4. Links auf Angebote Dritter

Links auf Angebote Dritter, etwa auf Google Maps, Instagram oder Bewertungsportale, sind einfache Verlinkungen. Daten werden an diese Anbieter erst übertragen, wenn Sie den Link anklicken.

XIX. Ergänzende Hinweise zu Ihren Rechten

1. Hinweis auf Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DS-GVO

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Bei welchen Verarbeitungen das der Fall ist, geben wir in den einzelnen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung an. Nach einem Widerspruch verarbeiten wir die Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Verarbeiten wir Ihre Daten, um Direktwerbung zu betreiben, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Das gilt auch für E-Mails, mit denen wir Sie zur Bewertung einladen. Nach einem solchen Widerspruch verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke.

Ihren Widerspruch können Sie formlos per E-Mail an service@canthera.de oder an unsere oben genannte Anschrift richten. E-Mails, mit denen wir oder Trusted Shops Sie zur Bewertung einladen, und unser Newsletter enthalten außerdem einen Link zur Abmeldung (Abschnitt VIII. Nr. 4).

2. Zuständige Aufsichtsbehörde

Ergänzend zu Abschnitt VI. Nr. 10: Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, https://www.lda.bayern.de

3. Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne die in unseren Formularen als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben können wir jedoch keinen Vertrag mit Ihnen schließen, Ihre Bestellung nicht ausführen oder Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Verschreibungspflichtige Arzneimittel dürfen wir nur auf Grundlage einer gültigen ärztlichen Verschreibung abgeben.

4. Hinweise zu Verweisen in den Abschnitten I. bis VI.

Der Verweis auf „Ziffer IV“ in Abschnitt I. Nr. 4 zur Versendung von Newslettern bezieht sich auf Abschnitt XV. In Abschnitt VI. Nr. 4 b) (4) ist mit „Abschnitt XI.4.a)“ das in Abschnitt VI. Nr. 4 a) genannte Recht auf Löschung gemeint.